价格要透明 收费要清晰

  随着我市新能源汽车的加快速度进行发展，充电设施的建设和运营成为新能源汽车普及的重要基础设施之一。图为位于福田区农林路上的全液冷极速超充站。 （本报资料图片）

  【深圳商报讯】（记者 李佳佳）日前，为了进一步规范新能源汽车充电设施经营者的明码标价行为，促进公平竞争和保护消费者权益，深圳市市场监督管理局制定了《深圳市新能源汽车充电设施明码标价合规指引》 (以下简称《指引》)。

  随着我市新能源汽车的加快速度进行发展，充电设施的建设和运营成为新能源汽车普及的重要基础设施之一。然而，市场上存在的价格不透明、不规范等问题，严重影响了消费者的权益保护和市场秩序的稳定。

  本《指引》适用于所有在深圳市范围内从事经营性新能源汽车充电服务的新能源汽车、汽车充电设施运营企业、个体经营者、第三方充电服务平台运营企业等。

  在明码标价的内容方面，《指引》鼓励经营者遵循“价费分离”的原则，对单位电价、服务费、充电总价(电价与服务费之和) 以及任何别的可能的费用分别单项计价。确保价格的透明性，使消费的人能够清晰了解每一项收费的详细的细节内容，避免因为不清楚的费用构成而引起争议或投诉。

  其次，鼓励经营者将所有价格相关信息向消费者进行披露，杜绝隐藏收费或附加费用，确保所有收费行为都公开透明，避免消费者权益受损。对于执行峰谷分时电价的充电设施，经营者需公示全天24小时全部时段的电价和各项费用，避免仅公示当前时段的电价及各项费用。确保消费的人在使用充电服务时能够全方面了解和比较不同时间段的收费标准，做出最有利的消费选择。经营者若提供任何优惠政策，需标示该优惠期限等。确保全部可能会影响最终价格的信息均保持公开透明。

  关于明码标价的形式，《指引》鼓励经营者通过线下和线上两种渠道进行价格信息公示。确保消费的人在各个接触点都能方便地获取价格信息，避免因为信息缺失或模糊导致的误解或投诉。此外，鼓励经营者采取的明码标价方式和渠道，如电子显示屏、小程序、网络站点平台等，确保消费的人在充电前能够清楚了解收费标准。

  经营者需结合充电设施的详细情况，选择采用最合适且有效的形式进行明码标价。经营者在每个渠道所标示的信息应该是全面和充分的，防止以仅在某一个渠道标示的价格信息作为在另一个渠道对用户进行收费的依据。

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