青岛日报社/观海新闻9月4日讯 4日，2026中国国际消费电子饱览会在青岛开幕。在海尔智家8大才智家里，有人站在空调前调查它怎样避免直吹，有人咨询冰箱5-10分钟的冻结速度，还有人体会洗衣机怎样能分区洗护。才智体会没得说，但咱们也猎奇智能产品后续怎么保护？谁来提示准时换滤芯？机器用上几年要不要查查危险？
“这些需求咱们早就考虑到了”，海尔智家相关担任人在现场这样回复，“海尔商城及专卖店专门推出了‘十年管家’服务。服务内容涵盖了十年内中心部件免费包修、十年3次免费上门深度查验测验，并供给耗材终身扣头，一切的服务权益都在App上通明可查。”
海尔智家的逻辑，说白了便是一句话，AI接收家务，海尔智家担任让AI更懂家。
首先是“十年中心零部件免费包修”。十年内，只需机器呈现功能毛病，厂家悉数承当上门费、修理费和配件费。其间，卡萨帝空调供给十年免装置和十年包修，热水器革除装置费。卡萨帝净水器支撑365天可换可修，冰箱、洗衣机等中心部件均在十年包修之列。
其次是“十年3次免费上门深度检测”。机器购入满一年后，用户在十年内具有3次免费预定上门“体检”权益。修理师傅带着专业设备上门，排查空调制冷作用、冰箱门体密封性、洗衣机排水体系等，并出具电子检测陈述。
再便是“终身智能维护提示和优惠”。针对洗衣凝珠、滤芯这类需求定时替换的耗材，海尔商城给新会员配齐了多档大额优惠券包。耗材供给半价或扣头，延保和清洗服务也享有8折优惠，下降长时间的资金投入。
最终是“权益可视、随时可查”。一切的权益、剩下检测次数和券包状况，悉数沉积在海尔智家App的订单详情页里。用户随时点开查阅，体系也会准时发送智能维护提示，数据明明白白。
除了十年管家服务，全国海尔专卖店正在晋级为便民服务站，免费充电、应急借伞、衣物护理等便民服务常态化落地，扎根社区日常场景，真实融入居民日子。
除了用长线服务兜底用户的后顾之虑，才智家庭最重要的仍是要有好体会，用户才干真实享用才智日子。
走进海尔智家展区，AI产品最早映入眼帘。卡萨帝致境烟机搭载AI之眼，能盯住灶台，锅里汤汁快要溢出时主动调小火力。Seeker冰箱能辨认放进去的蔬菜肉类，记载保鲜期并据此定制健康食谱。遇到需求煎牛排的场合，卡萨帝指挥家冰箱会将肉类极速且均匀地冻结。海尔洗空气空调能坚持无风直吹和洁净恒温。
AI场景完成了主动感知、自主决议计划。在懒人阳台，懒人洗衣洗鞋一体机主动匹配水温文洗刷程序，洗完联动烘干机接力工作。指挥家客厅把会客、休闲、运动形式做成一键切换。揽光厨房里存食材、煮饭、洗碗全流程才智联动。到了晚上，Seeker卧室营建睡前灯火气氛，起夜供给柔光引路。致境澡堂的热水器会提早备好水温，浴霸同步敞开预热。
家庭内部工作打通，AI日子随之而来。海尔智家经过“人家+全场景”将才智体会从家里延伸到室外，扩大到了整个日子。现在海尔智家APP月活打破1600万，增幅到达14%。渐渐的变多用户习气把家务小事交给才智家庭去处理。
用AI科技分管用户的家务劳动，再用全流程管家服务保证居家体会安稳无忧。海尔智家把单次的买卖动作，转化为长时间的服务契约，让每一位为才智日子买单的用户，都变成了海尔智家的“终身合伙人”。（青岛日报/观海新闻记者 杨光）
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